Aplicación de las redes sociales en el mundo de los RRHH🐦
¡¡Muy buenas bloggers!!
Hoy os vamos a hablar de la aplicación de las redes sociales y cómo podemos introducirlas en el mundo de los Recursos Humanos, concretamente, vamos a profundizar en Twitter. Antes de todo, definimos las redes sociales como “aquellas estructuras sociales que están compuestas por grupos de personas, las que están conectadas por uno o varios tipos de relaciones como puede ser parentesco, amistad, intereses comunes o solamente compartir conocimientos”
Twitter, fue creada en 2006 por Jack Dorsey, es es un servicio de comunicación bidireccional, es decir, lleva a cabo una retroinformación constante. Es una de las redes de microbloggins más populares en la actualidad, su principal éxito reside en los tweets.
Algunas de las principales características de Twitter son las siguientes:
-Sencillez: Dicha plataforma no requiere más que los conocimiento básicos para ser usada, basta con crear una cuenta y comenzar a “twittear”.
-Inmediatez: Podemos mandar tweets en cualquier momento que queramos, sólo es necesaria la conexión a Internet.
-Brevedad: Los tweets, son mensajes cortos, podemos escribir como máximo 280 caracteres, antes, cuando se creó en 2006, el límite era de 140 caracteres.
-Universalidad: Podemos encontrar ésta plataforma en más de 25 idiomas.
-Gratuita: Descargar la aplicación de Twitter o acceder a ella a través de Internet no tiene ningún coste, a excepción del pago por publicidad para aquellos anunciantes que quieran hacer uso de esta opción.
-Ilimitada: Te permite escribir y mandar todo lo que quieras, sin tiempo de espera entre tweet y tweet.
-Fácil acceso a información: No es necesario seguir a otra persona para poder ver lo que escribe, pero si te suele interesar su contenido, lo mejor es seguirlo así verás dicha información en tu página principal.
Adaptación para los RRHH
Este apartado os invitamos a verlo desde nuestro Twitter @SoloPiensoEnT y el hilo relacionado con este apartado.
Twitter en las empresas
Puesto que Twitter es una herramienta profesional para ganar reputación, reclutar nuevos empleados, encontrar socios,encontrar empleo, etc, las posibilidades son muy altas haciendo uso de un simple hashtags (#empleo), y de crear tu propia marca personal.
A nivel profesional , la marca profesional resulta fundamental y de mayor importancia.
De la misma manera que puedes crear una cuenta en Twitter para desconectar y pasar un rato entretenido, también puedes crearla con el fin de estructurar tus objetivos profesionales. Puedes utilizar tu perfil con contenidos centrados en tu profesionalidad, ésto hará de tu cuenta como una especie de CV dinámico mostrando continuamente tu valía como profesional, y finalmente obtendrás una reputación online.
Otros de los usos que las empresas pueden darle a Twitter son los siguientes:
-Interactuar con sus clientes, en Twitter a aceptar comentarios de clientes en abierto, otros clientes podrán ver el tipo de empresa que somos. Esta red social nos permite responder rápidamente a las quejas que tengas nuestros clientes en relación con algún servicio que no funcione bien y poder solucionarlo lo antes posible.
-Dar a conocer sus propios productos o servicios que prestan.
-Comunicar promociones y ofertas con el fin de aumentar las ventas.
-Crear publicidad y captar nuevos clientes entre otras.
Son tantas las empresas que hacen uso de Twitter para publicitar su marca que, han incorporado Twitter Bussines, una pagina creada para explicar de qué manera beneficiarse en el mercado. En ella puede encontrar artículos útiles como la manera de incorporar las tendencias a tu estrategia de Twitter, estrategias para elevar tu marketing en 2020, consejos para los anuncios de Twitter, etc. Algunos de los principales consejos que da Twitter Business, son el uso de la biografía para contar quién eres, qué hace tu empresa y añadir un enlace de página web para que tus seguidores puedan encontrarte fácilmente, localiza clientes que puedan darte a conocer, haz menciones en tus tweets o el uso de hashtags.
Una de las herramientas que más nos llama la atención es Shopify, la cual te permite añadir un botón a tus tweets para ofrecer al usuario la opción de comprar de forma directa, desde la aplicación de Twitter. Su mayor inconveniente es la confianza del cliente, puesto que los consumidores suelen visitar varias webs para comparar precios y opiniones, y comprar en la propia web de la marca les transmite mayor confianza. Es por ese mismo motivo por el que Shopify, basada en el one-click shopping se recomienda a empresas que ya hayan construido una base de confianza con sus clientes.
¿No os parece una buena forma de impulsar vuestro negocio? ¡Déjanos tu opinión en los comentarios!
Bibliografía
El uso de Twitter ha crecido mucho en los últimos tiempo, ya no solo en el ámbito personal, sino también en el laboral. Las empresas utilizan esta red social, no solo para promocionar sus productos, sino que también para crear una imagen, informa a sus clientes de las nuevos productos y recoger las opiniones que tenga sus seguidores.
ResponderEliminarEs sin duda una herramienta muy potente que da mucho juego a las empresas, pero como todo tiene algunos aspectos que hay que evitar. Como todo tipo de red social, se puede “twittear” asuntos fuera de contexto, que podría terminar ocasionando daños que difícilmente pueden llegar a ser reparados.
Una caso, de algunos años, es aquella en la que uno mujer "twitteo" un comentario racista, y por este motivo fue despedida. Termino un caso muy comentado. Os dejo el enlace de la noticia en El Mundo para que le podáis echar un vistosa a su comentario y todo el movimiento que se genero.
https://www.elmundo.es/blogs/elmundo/enredados/2013/12/22/despedida-de-su-empresa-por-un.html
Si, es una de las desventajas de Twitter, debemos tener cuidado con lo que publicamos tanto en Twitter, como en cualquier otra red social.
EliminarNo teníamos constancia de este suceso, gracias por el enlace, ¡le echaremos un vistazo!